Вы открываете телефон, чтобы отправить сообщение, и во всех ваших разговорах вместо имен отображаются необработанные номера телефонов. Вы заходите в «Контакты», и половина вашей адресной книги исчезает. Хотя это и пугает, ваши контактные данные почти наверняка не потеряются; он просто скрыт или временно отключен от индексации iOS.
Эта проблема часто возникает после обновления программного обеспечения iOS, смены пароля учетной записи электронной почты или случайного переключения в разделе «Списки» приложения «Контакты».
7 способов исправить пропавшие контакты на iPhone
- Проверьте видимость своих «списков» (групп): откройте «Контакты», нажмите «Списки» в верхнем левом углу. Убедитесь, что установлен флажок «Все iCloud» или «Все контакты». Если список не отмечен, все контакты в нем скрыты от просмотра.
- Повторная аутентификация учетных записей электронной почты: выберите «Настройки» > «Почта» > «Учетные записи». Если в какой-либо учетной записи отображается надпись «Введите пароль» или восклицательный знак, коснитесь ее и войдите в систему. Контакты, связанные с этой учетной записью, немедленно появятся снова.
- Включение и выключение контактов iCloud: выберите «Настройки» > [Ваше имя] > iCloud > «Сохранено в iCloud» > «Контакты». Выключите его, выберите «Сохранить на моем iPhone», подождите 20 секунд и снова включите.
- Сброс настроек сети. Если iCloud не удается загрузить контакты по сотовой сети, выберите «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс настроек iPhone» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
- Проверьте настройки короткого имени: выберите «Настройки» > «Контакты» > «Короткое имя». Убедитесь, что он включен и выбран параметр «Имя и фамилия».
- Переиндексация поиска Spotlight. Иногда контакты существуют в базе данных, но Siri и поиск не могут их найти. Откройте «Настройки» > «Siri и поиск» > «Контакты», отключите параметр «Показать контакт в поиске», перезагрузите компьютер и включите его.
- Восстановление из архивной резервной копии. Если контакты были действительно удалены, посетите icloud.com/recovery на настольном компьютере, войдите в систему и нажмите «Восстановить контакты», чтобы вернуться к предыдущему снимку.
Диагностическая матрица: симптомы и причины
| Симптом | Вероятная основная причина | Основное исправление |
|---|---|---|
| Необработанные числа в сообщениях вместо имен | Кэш локальных контактов отключен от процесса iMessage. | Перезагрузите iPhone; включить и выключить синхронизацию контактов. |
| Поиск находит контакт, но в списке его нет | Контакт назначен скрытому подсписку или группе. | Откройте «Контакты» > «Списки» > нажмите «Показать все контакты». |
| Исчезло сразу после обновления iOS | Синхронизация iCloud приостановлена в ожидании соглашения об Условиях использования. | Откройте настройки; коснитесь баннера, чтобы принять обновленные условия Apple. |
| Коллеги по работе исчезли | Срок действия токена корпоративного Exchange истек или пароль изменен. | Повторно введите пароль в меню «Настройки» > «Почта» > «Аккаунты». |
Предотвращение будущих исчезновений
Сохраняйте автономную резервную копию VCF локально в приложении «Файлы» с помощью Swipe Contacts Cleaner. Если из-за сбоев синхронизации ваши контакты скроются, вы сможете повторно импортировать всю книгу за считанные секунды, не дожидаясь серверов Apple.
